カズ社長こんにちわカズ社長です。
マーケティングオートメーションは、企業のマーケティング活動を自動化・効率化してくれるツール。
自社の顧客を増やすためには、マーケティングオートメーションの活用は必要不可欠なんです。
しかし、マーケティングオートメーションとは、どういったツールなのか疑問に思うところもありますよね。
導入する前には、ツールについてしっかり学ぶ必要があります。
マーケティングオートメーションを学びたいあなた!
この記事では、基本的な機能や導入効果、5つのツール比較をご紹介します。
また、実際に導入した企業の成功事例や、さらに理解を深めたいあなたにおすすめの本も紹介していますよ。
マーケティングオートメーション(MA)とは、見込み顧客を管理したり、育成したりするときに活用するツールのことです。
見込み顧客の獲得から購買までのプロセスを、自動的に支援してくれますよ。
つまり、マーケティングオートメーションを導入することでマーケティング業務全体が自動化され、その先にある営業活動が効率化できるということです。
マーケティングオートメーションツールは、製品ごとに特徴や機能が違います。
一般的な機能を4つに分けてご紹介します。
マーケティングオートメーションでは、見込み客をしっかり引きつける必要があります。
そのために必要な機能が備わっていますよ。
マーケティングオートメーションには、獲得した見込み客の「管理」や「分類」をする機能もあります。
獲得した見込み客の情報を一括管理することで、それぞれに合った最適なマーケティングが可能になりますよ。
リードスコアリングは、獲得した見込み客を点数化する機能です。
点数が高いほど「購買につながる要素がある見込み客」という判断になります。
点数が一定のラインをクリアした時点で、通知するようにもできますよ。
見込み顧客を獲得して管理できたら、見込み顧客の育成機能「リードナーチャリング」を行います。
属性分けした見込み顧客に対して、最適なシナリオの作成やセグメントメールの送信などを通して訴求することが可能です。
また「どの顧客に、どのタイミングで、どの情報を提供するのか」といった分析が必要な「One to Oneマーケティング」も効率化できますよ。
リードクオリフィケーションとは、購入の可能性が高い見込み客を選別し、積極的にコンタクトをとることで効率よく営業活動のことです。
リードナーチャリングで育成した顧客の行動や成約確度などを評価して、購入の可能性が高い見込み客をリスト化する機能があります。
作成されたリストを営業担当に渡せば、確実に購入してもらえるであろう顧客に絞って営業できますよ。
マーケティングオートメーションツールで得られる効果は、業務効率化以外にもあります。
マーケティングオートメーションツールでは、見込み顧客の行動や興味に合わせて訴求できます。
そのため「顧客のニーズに合ったアプローチ」ができ、嫌われるリスクを低減できます。
お客様が必ずしも営業活動に対していいイメージを持っているとは限りません。
マーケティングオートメーションツール活用して、ニーズに合わせた提案で受注率をアップしましょう。
見込み顧客を獲得しても、担当者でなければ情報がわからないという属人化が起きてしまっては意味がありません。
しかしマーケティングオートメーションツールを導入すれば、顧客情報が手軽に共有できます。
そのため、どの担当者でも効果的なアプローチが行えるようになりますよ。
スキルが未熟な営業担当者でも、受注につなげやすくなるということですね。
マーケティングオートメーションツール導入は、見込み顧客の取りこぼしを防ぐことができます!
見込み顧客には、「無料会員登録しただけの方」「メールマガジン登録したけど放置している方」など、さまざまな状態の方がいます。
こういった見込み顧客に対して、何もアクションを取れていない企業が多いのではないでしょうか。
こちらからアクションしなければ、見込み顧客を取りこぼしてしまうことになります。
企業の利益向上のためには見込み顧客の取りこぼしを防いで、増やすことが大切なのです。
マーケティングオートメーション導入は、アプローチをすべき見込み顧客の優先順位を把握しやすくなります。
どの見込み顧客に購買意欲があるのか、あまりない状況かを見極めることは難しいですよね。
結果、購買意欲がない状態の見込み顧客にも時間を費やすことになり効率が非常に悪いです。
マーケティングオートメーションツールを活用すれば、見込み顧客の属性や行動などから「購買意欲が高い・低い」を分類することが可能です。
購買意欲が高い人から優先的にアプローチできるようになるので、効率がグッとアップしますよ。
5つのツールの特徴や費用などをそれぞれ紹介します。
『b→dash』は、ノーコードでデータ処理ができるマーケティングオートメーションツールです。
CRM、LINE連携などの機能があり、BtoB、BtoCのどちらでも活用できますよ。
＜特徴＞
＜費用＞
要問い合わせ
『List Finder』は、上場企業にも導入されているBtoB向けの国産マーケティングオートメーションツールです。
管理画面に触れたことがない場合でも、直感的に操作できる仕様になっていますよ。
また、顧客獲得~管理まで一元管理できることも特徴です。
ユーザーのニーズに沿った3つのプランがあり、PV数・顧客データ数に応じた従量課金を採用していますよ。
＜特徴＞
＜初期費用＞
10万円
＜月額費用＞
39,800円
『SATORI』は、900社以上が導入する認知度1位のマーケティングオートメーションツールです。
最短で即日の運用をスタートすることができますよ。
また、日本語のサポートで非常に安心感があるツールです。
＜特徴＞
＜初期費用＞
30万円
＜月額費用＞
14万8,000円~(従量課金有)
『BowNow』は、設定ゼロで扱えるツールを追求して開発されたマーケティングオートメーションツールです。
複雑な設定なしで使い始めることができる機能を多数搭載しており、部門を問わず全社で活用できるシンプルな操作感を実現しています。
月ごとに必要になった分だけ機能を拡張することができるので、月々の費用を最低限に抑えてくれますよ。
また、大規模な機能拡張を行う場合、特別割引を受けられるプランも用意されているのが嬉しいポイントです。
＜特徴＞
＜費用＞
無料
『HubSpot』は世界120ヵ国以上、11万社を超える企業が活用しているマーケティングオートメーションツールです。
インバウンドマーケティングのツールとして充実した機能を持っているため、特にWebマーケティングの効率化につなげられる強みがありますよ。
＜特徴＞
＜費用＞
要問い合わせ
実際に企業ではどのように使われているのか気になりますよね!
ここでは、マーケティングオートメーションツールの導入後の成功事例を2つ紹介します。
あなたもご存知の、飲料メーカーとして有名な企業『キリン株式会社』。
キリン株式会社では、「キリンオンラインショップDRINX」というサイトを運営しています。
しかし、サービス開発や展開を重視した結果、マーケティングが追い付かないという問題を抱えていました。
そこで、マーケティングオートメーションツール「b→dash」を導入!
導入後は、顧客管理を一元化「誰に」「いつ」「どのような」メールを送るべきかが明らかになり、効率的な営業が可能となりましたよ。
「教育」「生活」「シニア・介護」「語学・グローバル人材教育」といった幅広い分野で事業を展開している企業『株式会社ベネッセコーポレーション』。
ベネッセコーポレーションは、運営しているサイト数が多く、アクセス数も膨大なため、顧客解析のためのコストと分析やレポートにかかる負担が大きいという問題がありました。
そこで、マーケティングオートメーションツール「Adobe Marketing Cloud」を導入!
導入することで、異なるサイト間の顧客管理を統合し、膨大な顧客データを一元、大幅なコスト削減と作業負担を軽減することが可能になりました。
「これからマーケティングオートメーションを取り入れてみたい」と考えている初心者のあなたに、おすすめの本を3冊ピックアップしました!
あなたにあった本を見つけて取り入れてみてくださいね。
マーケティングオートメーションをこれから取り入れようとする初心者向けの本です。
マーケティングの基礎や、マーケティングオートメーションとはどんなツールなのか、導入するときに必要なことや注意点、手順といった基本的なことから解説してくれます。
また「BtoB」と「BtoC」の両方を扱っているため、さまざまな角度からマーケティングオートメーションを学べます。
知識があまりないあなたでも、運用の流れや事例も記載されているため読みやすい内容ですよ。
BtoB企業がマーケティングオートメーション導入する際に読んでおきたい本です。
日本の企業がマーケティングオートメーションを導入すべき理由などを、基礎知識から分かりやすく説明されていますよ。
実際のマーケティングオートメーション製品のサービス内容や営業部門の目線も学ぶことができる1冊です。
BtoB向けのマーケティングオートメーションについて学べる本です。
マーケティングオートメーションとはどのようなものなのか、活用するとどんな効果が得られるのかといった部分がわかりやすく書かれています。
本書は、マーケティングオートメーションの基本を正しく理解したり、イメージをつかんだりして基礎を固め、自社に取り入れて成果を上げたいと考えている人におすすめの内容となっています。
マーケティングオートメーションツールをもっと活用したいあなたに、ぜひ読んでほしい本を2冊ご紹介します。
マーケティングオートメーションに落とし込んで自動実行できる「カスタマージャーニー」の作成方法がまとめられていますよ。
カスタマージャーニーの基本解説にはじまり、目標や工程などを策定する全体設計、コンテンツ企画やKPI策定などの施策設計まで解説しています。
第4章には、イラストや図を用いたカスタマジャーニーの作成事例を参考にシナリオ設計ができるので、実践に役立ちますよ。
無料ツールでマーケティングオートメーションの概要を学べる1冊です。
学ぶべきことが順序立てて解説されているため、段階的に知識やスキルを習得することができますよ。
「マーケティングオートメーションツールってどういうものなのか、どんな作業をするのか、知ってみたい」というあなたには、導入後のイメージを膨らますのに役立つでしょう。
マーケティングオートメーションツールを運用していくには、知識やスキルが必要です。
初めて導入する際には、本などで知識をつけて、マーケティング業務や営業活動を効率的に行いましょう!
読了時間：約 7分
読了時間：約 5分
読了時間：約 6分
読了時間：約 5分
読了時間：約 9分
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