カズ社長の４ステップマーケティング　ビジネスバズらせ屋

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カズ社長

こんにちわカズ社長です。

👉 漫画みたいな人生の自己紹介

マーケティングという言葉はよく聞くけれど、「マーケティングの基本的な流れがわからない」というあなた!

マーケティングとは、簡単に言うと「商品やサービスを買ってもらえる仕組みをつくる活動」のことです。

ビジネスでは当たり前のように使われている言葉ですが、本当の意味や具体的な戦略の流れがわかっていない場合が、実は多いかもしれません。

この記事では、マーケティングの考え方と基本的な戦略4つのステップで簡単に解説します!

マーケティングの基本的な考え方を理解すれば、企業の現状を見極めることができますよ。

さらに、今後の企画や施策について、マーケティングの視点を取り入れることにより、多角的に戦略を立てることができるでしょう。

マーケティングの考え方

マーケティングとは、顧客が欲しいと思う製品やサービスを提供し「売れ続ける仕組み」をつくる活動のことです。

「顧客が欲しいモノは何か」「選ばれるためには何をすべきか」という発想で考えていくことが企業に求められています。

どれだけ企業が強い思い入れを持っていたとしても、顧客ニーズを満たさない商品やサービスは購入されません。

まず顧客ニーズをしっかり把握して、売れ続ける仕組みをつくりましょう。

「あなたが顧客だったらどうだろう?」と、常に顧客の立場に立って人間の心理を読み取り、企業だけではなくお客さまにも利益をもたらすことがマーケティングでは非常に大切ですよ。

マーケティングの理想の流れ

マーケケティングは、売り込まなくても自然に売れていく仕組みを作ることが理想的です。

その仕組みを作るには、顧客に信頼を得てリピートになってもらい、さらに周りの人にその良さを伝えてもらわなければいけません。

新しい商品やサービスを消費者に認知・購入してもらう流れは以下のようなステップが理想です。

顧客ニーズの把握

ヒアリングや調査を通して人々が求めるものを探ります。

ニーズに合わせた商品やサービスを創造

顧客の立場に立って、商品やサービスを開発・創造する。

ターゲット層にリーチ

宣伝・販売などを通して新しい製品・サービスを消費者に届ける。

リピーター(継続購入者)になってもらう

信頼を得て、リピーター(継続購入者)になってもらうことが重要。

商品やサービスの良さを周囲にフェアしてもらう

信頼を得ることができれば、購入者自ら宣伝してくれる。

マーケティング戦略の4ステップ

マーケティング戦略は、「誰に・何を・どこで・いくらで・どのように販売するのか」を明確にしていく考え方が重要です。

市場調査(リサーチ)

マーケティングの初めの段階で重要なのが、その企業が属する業界の内と外の環境を調査、分析していくことです。

お客さまが欲しいと思う、商品・サービスを作れなければ、いくら宣伝をしても買ってもらうことはできません。

まずは市場調査を行って、お客さまの悩みや求めている商品・サービスを知ることからはじめましょう。

調査・分析することで、市場の動きや顧客ニーズを捉えることができます。

それにより、「自社の強み」や「顧客に対しての価値は何か」を見出せることができますよ。

ターゲットの特定

市場調査が終わったら、ターゲットの特定をしましょう。

マーケティング活動において、ターゲットを定めることは重要なことです。

さまざまな顧客をカテゴリごとに分け、細分化していきましょう。

細分化することにより、その分けた区分ごとのニーズを明確にすることができ、ニーズに応じた戦略を打つことができるようになりますよ。

グループ化することで、どのニーズをターゲットにするか決めやすくなります。

マーケティング・ミックス(4P)

マーケティングミックスは、実行戦略の位置付けです。

ターゲットに対して、どのようにアプローチしていくのか考えましょう!

ここで活用するフレームワークは、販売に影響を与える4つの要素「製品」「価格」「流通」「販促」の4Pです。

「マーケティングミックス＝4P」という考え方が基本ですが、より買い手側に寄り添った「4C」を取り入れるケースも増えていますよ。

実行・評価

ここまでに策定したマーケティング戦略の計画を実行しましょう。

ただし、最初から完璧な施策を実行することは難しいものです。

ここで、1番意識しておきたいのが「評価」についてです。

「良かった・悪かった」という評価ではなく、マーケティングプロセスのどこに問題があったのかを見つけていくことが、大切な取り組みですよ。

マーケティングプロセスに当てはめて振り返り、どこに誤りがあったのかを掴みましょう。

マーケティングに役立つフレームワーク【3C分析】

マーケティング戦略を考えるフレームワークはいくつかありますが、ここでは最も基本的な考え方の1つ「3C分析」を紹介します。

3C分析は、市場・顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)の3つのCを分析するためのフレームワークです。

まずは、お客様が「何を求めているか?」を調査するために、マーケティング・リサーチを行います。

そして、競合サービスの特徴を洗い出します。

競合サービスをチェックするほか、商品・サービスを使ってみると良いでしょう。

そのうえで、自社の「強み」や「弱み」を分析していきましょう。

このように、市場・競合・自社の3つの観点から客観的な情報を収集し、良い面と悪い面の両方から分析するといいですよ。

まとめ

• マーケティングの基本的な考え方は、顧客が欲しいと思う製品やサービスを提供し「売れ続ける仕組み」をつくる活動のこと
• 顧客ニーズを把握するためには、「あなたが顧客だったらどうだろう?」と、常に顧客の立場に立って人間の心理を読み取ることが大切
• マーケティングの流れは、「顧客ニーズの把握」「ニーズに合った製品やサービスを創造」「ターゲット層にリーチ」「信頼を得てリピーターになってもらう」「製品やサービスの良さを周囲に伝えてもらう」が理想である
• 信頼を得てリピーター(継続購入者)ができれば、購入者自ら宣伝してくれるようになる
• マーケティング戦略は、「誰に・何を・どこで・いくらで・どのように販売するのか」を明確にしていく考え方が重
• マーケティング戦略は、「市場調査(リサーチ)」→「ターゲット特定」→「マーケティング・ミックス(4P)」→「実行・評価」の4ステップが基本
• 3C分析は、市場・顧客(Customer)、競合(Competitor)、自社(Company)の3つのCを分析するためのフレームワーク

マーケティングの考え方や流れを理解することにより、顧客ニーズに合った施策を行うことができます。

定期的に施策の内容を振り返り、課題の抽出や改善策の実施を繰り返しながらより効果的なマーケティング施策に磨き上げましょう♪

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