マーケティングでは「〇〇分析」という言葉をよく耳にしますよね。
その中でも今回は、3C分析について解説していこうと思います。
3C分析とは、『市場・顧客（customer）』『競合（competitor）』『自社（company）』それぞれを知り、マーケティング戦略を考えることです。
自社の成功要因を導き出すのがこの3C分析の最大の目的です。
顧客のニーズや、競合他社の動き、自社の強み弱みを分析し、成功要因を明確にすれば、迷わず舵を切ることができますよね。
では、3C分析はどのようにして行うのでしょうか?
この記事では『市場・顧客』『競合』『自社』それぞれの分析方法や流れを解説していきます。
さらに、3C分析をうまく活用している任天堂を具体例にして簡単に紹介していきますので是非最後までご覧ください。
マーケティングには、さまざまな分析がありますが、その中でも、基本中の基本がこの3C分析なんですよ。
以下では3C分析の３つのCの意味と、最終的な目的について解説していこうと思います。
3C分析の3つのCとは、『市場・顧客（customer）』『競合（competitor）』『自社（company）』のことです。
この3つの異なる観点の頭文字である『C』をとって、3C分析ということなんですね。
これらを独立して考えるだけでなく、それぞれの関係性までしっかりと考えていくのがポイントになります。
この2つを調べることができて初めて3C分析完了というわけですね。
3C分析の最大の目的は、自社の成功要因を導き出すことです。
マーケティングではこの成功要因のことを『KSF（Key Success Factor）』と言います。
3C分析でこの『KSF』を明確にすることで、「〇〇だから△△した」とはっきり理由を得られ、今後の方針に迷いがなくなるんですね。
では、3C分析はどのようにして行うのでしょうか。以下の順番でやり方をご説明していきましょう。
一番初めにするべきことは、市場や顧客の分析です。
やり方としてはまず、自社のターゲットである顧客や一般の消費者、市場をマクロとミクロの視点で見ていきます。
マクロの視点とは、『政治』や『経済』『社会情勢』などです。トレンドなどもこの類ですよ。
特徴としては、企業や個人がコントロール不可であるということです。
コントロールはできませんが、ある程度先を読むことはできますよね?
今後どのような時代へと変化していくのか、市場や顧客の動向を掴むのがポイントですよ。
ミクロの視点とは、『競合』『代替商品』『販売者の交渉力』などです。
特徴としては、マクロ視点と違い、自社の内部的要因にも関わってくるということです。
競合他社との違いやパワーバランスなどをしっかりと深掘りしていくことが大切になってきますよ。
こうすることで、自社の立ち位置が明確になり、収益アップのポイントが見えてくるのです。
競合の分析とは、その名の通り、ライバルのやり方を調べ尽くすということです。
ライバルが成功した理由や、逆に失敗した理由を調べることで自社のリスク回避にも繋がります。
その他にも以下のようなことを分析しましょう。
このように成果につながるポイントを深く調べ上げると、どのようにしてこの成果に繋がったのかが見えてくるはずです。
全ての結果をもとにして、最後に自社の分析をしていきましょう。
市場、競合の分析ができていても、自社に対して正確な分析ができていないことが多々あるので注意が必要です。
競合と比較して、自社の強みや弱みを冷静にジャッジしましょう。
その分析にはSWOT分析が役に立ちます。
このSWOT分析を行うことで、自社の成功要因を導けるんですよ。
今やゲームの王様と言っても過言ではない任天堂。今回はその大人気ゲーム機「Switch」を例にして3C分析を見ていこうと思います。
Swithが発売する前は、置き型のゲーム機が主流で、持ち運び可能な3DSやPSPなども画質や画面の小ささが不満として上がっていました。
任天堂のライバルと言えば、SONYのプレイステーションやMicrosoftのエックスボックスなどですね。
どちらもゲームのクオリティーがとても高い印象ですし、大人向けであったり置き型が主流だったりする特徴もあります。
任天堂はやはりゲームボーイから始まり、DSなど持ち運び可能なゲーム機の歴史がとても長いですよね。
また、カラーバリエーション豊富にすることで、子どもや今までゲームをあまりしてこなかった女性までも夢中にさせてきました。
このような3C分析などを行い、任天堂は画面が大きく、持ち運び可能な大人気ゲーム機「Switch」を開発したんですね。
もちろん他にも多くの分析を重ねてきたと思いますが、基本中の基本であるこの3C分析は成功要因を導き出すのにとても役立つテンプレートなんですよ。
マーケティング用語の中には分析がつく言葉がたくさんありますが、今回は基本中の基本である3C分析を簡単に解説しました。
あらゆる角度から分析することで、自社を俯瞰でき、より良い方向へと進めるのですね。
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