カズ社長の４ステップマーケティング　ビジネスバズらせ屋

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カズ社長

こんにちわカズ社長です。

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集客とマーケティングの違いがよくわからないまま、曖昧に用いていませんか?

集客とマーケティングの違いは、目指しているゴールが根本的に異なります。

「集客」は、身近で使われるためか「マーケティング」と同じような意味であると理解されがちです。

この2つは、とても密接な関係がありますが、同じ意味だと思っていると自社の売上げに響きますよ。

違いを理解してブランディングしていくことで、集客力や売上げアップへ繋がりますよ。

この記事では、2つの違いや集客力をアップさせる方法などを、わかりやすく説明しています。

また、すぐに実践できるSNSを活用した、効果的な方法も紹介しています。

集客とマーケティングの違いとは?

集客とマーケティングの大きな違いは、目指すゴールが異なります。

この2つは「集客＝マーケティング」と認識されやすいですが、意味も目的も違うので確認していきましょう。

集客とは

集客は、商品やサービスがすでに存在している状態で顧客を集めるシステムづくりのことです。

自社の商品やサービスの特徴や魅力を発信し、店舗やWEBサイトに集めます。

しかし集客を1度行っただけでは、長期的に売上げをアップさせることはできませんよ。

継続的にアプローチとフォローをし、顧客との関係を良好にさせていくことで集客につながります。

また、顧客と言っても客層はさまざまなため、いくつか分類がされています。

どの層をターゲットにし、アプローチをどのようにするか検討することで、効果的な集客が可能になりますよ。

マーケティングとは

マーケティングとは、市場調査や商品開発、販売戦略まで、売上げをアップさせる活動すべてのことです。

上記のように、商品やサービスを提供する一連の流れを言います。

マーケティングのゴールは、商品やサービスを売ることだけと勘違いしてはいけません。

• どうやったらリピーターになってくれるのか
• 商品やサービスの改善点はなにか

常に意識することで、より良い仕組みを作るのがマーケティングといえるでしょう。

ブランディングも重要

ブランディングは、他社との差別化を図ることで、ターゲットに自社の魅力を共感してもらい、商品やサービスに共通イメージを持ってもらいます。

主軸となるブランドのイメージがあれば、購買行動においてとても有利に働きます。

また、ライバルの商品やサービスよりも、優位性を持てる点でも重要なポイントになりますよ。

集客力は、マーケティングとブランディングが組み合わさることで、大きな効果が発揮されます。

集客力を上げる方法!2つのステップが重要

マーケティングの一部である集客ですが、商品やサービスを購入してもらったり、店舗に来てもらったりするには集客力を上げることが重要です。

集客力を上げる方法には、主に2つのステップがありますよ。

この2つのステップを、詳しく見ていきしましょう。

【ステップ1.】ターゲットを明確に決める

集客の施策ごとに、ターゲットとゴールを明確に設定します。

継続的に店舗を利用してくれて、売上げをキープしてくれるリピーターがいなければ経営は安定しません。

そのためには、どの顧客をターゲットにするかしっかり決めましょう。

ターゲットを決めることで施策は大きく変わってきます。

ゴールを実現可能なものにすれば、施策後にどの顧客が集客につながったかが分かり、次の施策にも活用できますよ。

【ステップ2.】PDCAサイクルを回し集客につなげる

ターゲットとゴールの設定ができたら、PDCAサイクルを回し顧客の反応を見ながら、柔軟に対応することが重要です。

PDCAサイクルは、頭文字を取ったマネジメント手法です。

このPDCAサイクルを集客にあてはめると、下記のようになるでしょう。

集客施策を実施した後は、成果を必ず振り返り、しっかり評価して改善することが重要です。

顧客の環境変化は常に変化しつづけていため、PDCAサイクルを回すことで柔軟に対応でき、集客力も効率よく行えますよ。

集客をSNSで実践する効果的な2つの方法

すぐにでも実践できるSNSを活用した、集客方法を2つ紹介しますね。

インスタグラムを活用

写真や動画といった、ビジュアルをメインにアピールできるインスグラムは、飲食店や理美容院におすすめです。

国内での利用者が多い、人気のSNSです。

インスタグラムで集客するのに、重要なポイントは下記の3つになりますよ。

このポイント3つを押さえて、運用しましょう。

LINE公式アカウントを作成

世代を問わずに、誰もがコミュニケーションツールとして利用している「LINE」のアカウントを作成します。

企業は店舗が独自のLINEアカウントを作成し、ユーザーにダイレクトで情報を届けるサービスです。

トークルームを使えば、リアルタイムでコミュニケーションも取れますよ。

店舗がLINE公式アカウントに登録すると、多くのLINEユーザーと繋がれます。

そして、店舗の情報を発信することで来店やサイトへ誘導やクーポン配信もできるため、チラシ以上の効果が期待できます。

まとめ

• 集客とマーケティングの大きな違いは、目指すゴールが異なる
• 集客は、商品やサービスがすでに存在している状態で、顧客を集めるシステムづくりのこと
• マーケティングとは、市場調査や商品開発、販売戦略までの売上げをアップさせる活動すべてのこと
• ブランディングは、他社との差別化を図ることで、ターゲットに自社の魅力に共感してもらい、商品やサービスに共通イメージを持ってもらう
• マーケティングの一部である集客だが、商品やサービスを購入してもらったり、店舗に来てもらったりするには集客力を上げること
• 集客力を上げるのは、「ターゲットを明確に設定」「PDCAサイクルを回す」2つのステップが重要である
• 集客をSNSで効果的に実践できるのは、「インスタグラムの活用」「LINE公式アカウント作成」の2つである

集客はマーケティングの仕組みの一部になります。

マーケティングを上手く機能させるには、集客力アップやブランディングすることが重要ですよ。

それぞれ施策のターゲットやゴールを、しっかり設定してから決めていくと、集客力アップにつながります。

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