カズ社長こんにちわカズ社長です。
｢思うように集客できない｣｢集客にテクニックはあるの?｣このような悩みはありませんか?
集客する上で使ってほしいテクニックは｢顧客像を明確にすること｣｢自分の顧客にあった集客方法を知ること｣の2つです。
顧客像を明確にすることは、ビジネスの基本なので、この機会に徹底的に考えましょう。
また、顧客そのものや集客方法についても説明しています。この記事を読めば、あなたにあった集客戦略を立てられるので、効率よく、効果的に集客ができるようになりますよ。
1つの方法に固執するのではなく、顧客像に合わせて複数の方法を組み合わせることが大切です。
闇雲に集客しようとしても人は集まらず、コストと労力を無駄にするだけです。
テクニックはすぐに実践できます。まずはあなたの大切な顧客について理解を深めてみましょう♪
集客には押さえておきたいテクニックが2つあります。このテクニックを知らなければ、労力とコストの無駄遣いになりますよ!
以下の2点を押さえればあなただけの集客戦が立てられます。
簡単なことなので、この記事を読んだらすぐにでも取り掛かりましょう。
テクニックの1つ目は、まずはあなたのビジネスが求める顧客像を明確にすることです。
この顧客像を｢ペルソナ｣と言います。集客方法はペルソナによっても異なります。そのため、効率よく集客するにはペルソナを明確にすることが大切です。
例えば、高齢者に向けた商品をアピールするのに、SNSばかりで情報を流してもあまり良い方法とは言えませんよね。
このように顧客像を明確にすることでメリットがあります。ビジネスを始めたら、まずは顧客像を明確にしましょう。
顧客像はできるだけ細かく決めましょう。性別、年齢、住んでいるエリア、家族構成、職業(業界や肩書き)、年収、趣味、性格などできるだけ細かく考えていきましょう。
さらに、その顧客がどんな悩みや願いを持っているのかも考えるようにすると定まりやすくなりますよ。
顧客像を明確にせずに集客をしても、労力とコストの無駄です。まずは顧客像を明確にしましょう。
テクニックの2つ目は、自分の顧客にはどんな集客方法が合うのかを知ることです。
顧客像を明確にできたら、それを元に顧客がどんな行動をとるか考えましょう。セミナーや展示会に行くような人物なのか、SNSは見るのか、どのような店に行くのか、などです。
できるだけ細かく考えることで、顧客に適した集客方法がわかりますよ。
そもそも、あなたは集客とは何か知っていますか?
集客とは、あなたが提供するサービスや商品の魅力を発信して、興味のある見込み顧客に行動を起こさせる施策です。
ただビジネスを始めただけで、自動的に人が集まってくるわけではありません。
商品やサービスを購入してもらうためには、まずは魅力をアピールして興味や関心を持ってもらわなければいけません。
つまり集客とは、｢顧客が購買行動が起こりやすい環境を整えること｣と言い換えられます。
あなたの商品やサービスがヒットしそうな客層にターゲットを絞り込んで、魅力が最大限に伝わる方法を考えることが大切です!
集客方法を試す前に、顧客の種類を知っておきましょう。集客の対象となる顧客は5種類あります。
それぞれの特徴や違い理解し、顧客の種類に合った集客をするのが大切です。
新規顧客とは、はじめてあなたの商品やサービスを購入した顧客のことです。
あなたの商品やサービスが気に入れば、リピーターになる可能性の高い顧客です。そのため、新規顧客には再購入を促すようにしましょう。
クーポンの配布や割引セールなど、次回の購入への動機を作ってあげましょう。
見込み顧客とは、あなたの商品やサービスに興味はあるが、購入に至っていない顧客です。
興味はあるため、購入に躊躇する原因をとりのぞき、購入を促すようにしましょう。
あなたの商品やサービスの良さを知ってもらうことで購入を促しましょう。
潜在顧客は、あなたの商品やサービスを知らず、購入経験もない顧客です。
潜在顧客の特徴は、商品やサービスを把握してもらえれば購入の可能性がある点です。そのため、まずはあなたの商品やサービスを知ってもらいましょう。
さらにあなたの商品やサービスへのニーズを把握することも大切です。ニーズを調べ、キーワードを組み込んでSEO対策をすれば、あなたの商品の情報を知らせることができます。
休眠顧客とは、過去に購入経験はあるが、現在は購入していない、購入を検討した結果、購入しなかった顧客のことです。
購入をやめてしまった当時と現在では、状況が変化していることもあります。
その為、改めてアプローチすると、見込み客の層に入る可能性がありますよ。
VIP顧客とは、あなたの商品やサービスをリピートで購入している顧客のことです。
安定的な売り上げ確保に欠かせない顧客です。今後もあなたの商品やサービスを購入し続けてもらうために、顧客満足度を高めるような集客をしましょう。
集客の方法とは、あなたの商品やビジネスの情報を伝えるための手段です。主な集客方法は10種類あります。
あなたの商品やサービスの魅力を興味のある人に着実に伝えることを目的に、選びましょう。
1つずつ紹介していきます。
顧客になりそうな人が住んでいるエリアを対象に、チラシを郵便受けに入れていく方法です。
オープンやイベントの時にチラシのポスティングを検討する場合が多いです。地域限定の情報の到達度が高く、認知度の拡大に高い効果があります。
しかし、顧客ニーズで絞り込むができるわけではありません。ニーズが限定されや商品やサービスは費用対効果があまり高くありません。
商品やサービスの案内を、チラシカタログ、冊子などの形で郵送する方法です。
新規顧客や既存顧客だけでなく、休眠顧客にも郵送して集客を図るといいでしょう。
手作業で配るポスティングと違い、遠くのエリアに住む顧客にも宣伝できます。封筒のデザインを工夫したり、おまけをつけたりすることで開封率を上げられますよ。
ポスティングと比べて、印刷代や発送料などのコストがかかります。郵送先の名前や住所を知っておく必要があるため、会員登録やメンバーズカードの発行が必要です。
特定のテーマの展示会に参加することで、そのテーマに興味関心の高い見込み顧客を集客する方法です。
展示会にはその分野に興味のある顧客が集まるため、あなたのブースに呼び込み、アピールが成功すれば顧客になってもらえる可能性が高まります。
出展する会場に機材を手配したり、ブースを装飾したりする必要があります。また、当日の設営や運営を行う人員も確保しなければならないため、準備に手間がかかります。
無料セミナーを開いて、その後に商品を紹介する集客方法です。あなたが講義を開いてもいいですし、外部から講師を招いてもいいですよ。
参加者のほとんどが興味を持って集まった顧客です。そのため、成約率が高い傾向があります。
しかし、セミナーの日程調整や会場の選定、告知などの手間がかかります。
テレアポは電話で直接顧客に営業を行う集客方法です。あなたの商品やサービスを直接新規顧客にアピールします。
顧客と直接会話ができるため、インターネットを介した集客方法では把握できないニーズを収集できます。
しかし、リストにある1人1人に電話をかけるので、テレアポ担当者への負担が大きくなります。
電話で話す内容を忘れてはいけないので、あらかじめ伝える内容や聞きたいことをリストアップしておきましょう。
既存顧客に新規顧客を紹介してもらう方法です。信頼できる顧客に紹介を頼むといいですよ。
信頼関係ができている顧客からの紹介であれば、成約率も高まり、あなたにとって有益なつながりになる可能性があります。
しかし、信頼関係が気づけていなければ、紹介してもらえる可能性は低くなります。無理に頼もうとすると既存顧客との信頼関係が崩れてしまうので注意が必要です。
メールアドレスを登録した顧客向けに一斉にメール配信する方法です。主に既存顧客に配信して、再購入を促すことを目的にしています。
一斉に配信するので労力も抑えられます。さらに、定期的に情報を送ることで、あなたの商品やサービスへの理解を深められます。
しかし、読者を惹きつけるタイトルをつけないと読んでもらえない可能性があります。また迷惑メール扱いされる可能性もあるので注意しましょう。
webサイトであなたのサービスや商品を知ってもらい、集客する方法です。
SEO対策をしてwebサイトを上位表示させれば、多くの人の目にとまり、集客効果が高まりますよ。
広範囲な顧客にアプローチが可能で、全国どこからでも顧客にあなたの商品やサービスをみてもらうことが可能です。
しかし、サイトやコンテンツを作るのに時間や手間がかかります。一度完成すれば24時間いつでも集客可能なのでメリットが大きい方法と言えます。
現代では、情報収集から購入までインターネット上で完結する人が増えてきています。現代になくてはならない集客方法の1つです。
SNSを通じて集客する方法です。SNSを使った集客方法は、SNSに広告を出す方法と、自身のアカウントを開設して投稿する方法があります。
SNS集客は、特に若い世代への商品やサービスを広めたい場合には必ず使ってほしい集客方法です。
若い世代だけでなく、幅広い世代が利用しています。さらに、全世界に対して情報を発信できるので、SNSは利用するようにしましょう。
しかし、定期的に広告を出したり、投稿をしたりしないと、ニュースフィードやタイムラインから消えてしまいます。
利用者が多いSNSを使う場合は、定期的な広告や投稿回数を増やすなど、あなたの発信したい情報は埋もれないよう工夫をする必要があります。
YouTubeなどの動画サイトに動画をアップロードして、あなたの商品やサービスをアピールして集客する方法です。
商品やサービスによっては文章よりもわかりやすい説明が可能で、あなたの商品やサービスを詳細にアピールできます。
YouTubeはブラウザで上位表示されやすいというメリットがあるため、短期間で多くの人に見てもらえるというメリットがありますよ。
しかし、動画の作成には知識や工夫が必要です。そのため、場合によっては専門の業者に依頼しなければならず、コストがかかります。
このように、集客方法は様々な方法があります。大切なのは集客方法を顧客像によって変える、複数を組み合わせて使うことです。
まずは顧客像を明確にし、顧客像にあった集客方法を考えれば、効率良く集客することができますよ。
テクニックを使うことで、より効率良く、効果的に集客ができます。1つの集客方法だけでなく、複数の方法を試してみましょう。
成果はすぐに出ないかもしれませんが、諦めずに日々の行動を積み重ねていくことは成功への近道ですよ♪
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