カズ社長こんにちわカズ社長です。
なかなか思うとおりに集客効果がでなくて、困っていませんか?
集客を効果的に狙うには、基本2つを押さえターゲットに絞った方法で実践することです。
思い付くままに実践しても、足を運んでくれる顧客はなかなかいません。
集客が伸びないと、売上げも期待できませんね。
この記事で、集客の基本2つをしっかり押さえて、継続的に購入してくれるリピーターを増やしていきましょう。
この記事では、
について解説しています。
実施した後、どのくらい反応があったか検証すると、次の改善点が見つかりますよ。
集客の効果は、基本の考えをしっかり理解してから実施方法を考えることで得られます。
知識やアイデアがあっても、基本を知らなければ効果的な集客方法を選べません。
集客の基本は、ビジネスにとって、とても重要になります。
ここで、集客の基本をしっかり理解しておきましょう。
集客とは、「お客様を集める」だけではなく、「惹きつける」ことがもっとも大切です。
この3つの本質を意識して、惹きつけることが必要です。
ただ顧客を集めるだけでなく、リピーターを増やしましょう。
自社の魅力が伝わり共感を得られ、他社との差別化ができることでブランディングが向上しますよ。
集客を考える際、短期的な結果ではなく長期的に考えるのが重要です。
すぐに決断して商品を購入してくれたり、すぐにお店に足を運んでくれたりする顧客は、それほど多くありません。
多くの顧客は、興味ある商品の口コミや評判を確認し、時間をかけて吟味しています。
いろいろな方法で情報を入手できるため、よく吟味し信頼できる商品であれば購入する傾向があります。
購入した商品の良さが、口コミや評判で広がることで、さらなる顧客増加とリピーター獲得の効果が期待できますよ。
サービスや商品によって、ターゲット層が違うため、集客方法の選択を間違えると売上げに繋がりません。
集客方法は主に2つに分けられます。
それぞれ、詳しく見ていきましょう。
GoogleやYahooなどの検索エンジンからの流入で、自社ホームページや通販サイトへ集客する方法です。
自社の商品やサービスと関係性の深いキーワードで、検索結果を上位表示させます。
検索結果で上位に表示されることで、かなり効果的に集客できますね。
ただし、狙ったキーワードで上位表示させるためには、SEO(検索エンジン最適化の技術)の知識が必要になります。
上位表示させるためには、「しっかりと作り込む」「SEOに評価される」ことです。
この2つをポイントにすれば、上位表示は可能になりますが、時間と労力がかかりますよ。
また、評価の基準は更新されるため、急に検索順位が下がることもあるので注意しましょう。
インターネット広告は、ネット上に広告を配信し、閲覧しているユーザーをターゲットに集客する方法です。
インターネット広告といっても、種類は様々ですよ。
一般的なのが、「バナー広告」と「動画広告」です。
動画広告は、動画の編集もしなくてはいけないため、技術が必要になります。
インターネット広告は、幅広い世代に、自社の商品やサービスを知ってもらう大きなチャンスになりますよ。
しかしバナー広告も動画広告も、掲載するためにはコストがかかります。
広告コストが売上げよりも多くなっていないか、こまめな確認が必要ですね。
Instagram、Twitter、TikTok、Facebookなど、SNS(ソーシャルネットワーキングサービス)で情報を発信する集客方法です。
SNSを使った集客は、商品やサービスの紹介というよりもファンを作ることです。
まずは自社を知ってファンになってもらい、そこから商品を売り込むのが主流ですね。
しかしSNS集客で気を付けた点は、「ユーザーの口コミ」と「拡散力が高い」という特徴です。
逆にSNSの特徴を活かせれば、強力な集客ツールとして役に立ってくれますよ。
集客ではポピュラーなチラシを配るのも、効果的な方法です。
しかし、新聞の折り込みチラシは、配るターゲットを絞ることが難しい方法です。
さらに新聞を定期購読している世帯も減っています。
比較的年齢の高い世代が定期購読しているため、商品のターゲット層に合わせて選択しましょう。
ポスティングは、ある程度ターゲットを絞ってチラシを配りる集客方法です。
地域密着のお店などの宣伝には、狭いエリアを対象にしたポスティングは効果的です。
家族層などを狙うなら、集合住宅にターゲットを絞ってポスティングするなど、エリア選択も可能ですね。
ティッシュやチラシに広告を掲載したり、商品サンプルなどを配布したりする集客方法です。
商品サンプルの配布は受け取る確率が高まるので、効果が期待できますよ。
特に化粧品やコンタクトレンズなどの販売に、取り入れられていることが多いです。
集客方法を実施した後に、効果測定で反応率を算出すると、改善点が見つかり次に繋げることができます。
集客方法を実施して終わりでは、次の改善点がわかりません。
改善点を見つけることで、次の方法が検討できますよ。
それぞれ、詳しくみていきましょう。
実施した集客方法ごとに効果測定をし、反応率を算出します。
反応率は、商品やサービス購入や来店、資料請求になどの反応があった割合を示したものです。
反応率(%)=反応数÷集客数×100(%)
チラシを50,000枚配った場合の算出は、下記のようになりますよ。
0.01％＝5÷50,000×100
上記の効果測定の算出例だと、0.01％の反応率になりますね。
集客方法ごとに反応率を出すと、どの実施の仕方が反応よかったか分かります。
反応率とコストも考えると、集客費用も比較できますよ。
集客方法ごとに反応率が算出できたら比較し、どれが売上に直結するかを考えます。
集客にかけたコストに対して、反応率のよい方法だと効果があると言えますよ。
そして反応率の低い場合は、次の集客方法を検討した際にやめるといいでしょう。
反応率の高い集客方法に、予算をつけることで効果的に売上げを伸ばせます。
反応率の効果がよい方法が分かれば、たくさんの訴求で集客を実施し、どの反応率が良いか検証しましょう。
データや情報をたくさん集めて、実際に実施してみると、効果がでないことがあります。
様々な集客方法を実施、検討をくり返すことで集客の仕組みが理解できますよ。
集客の基本は、トライ&エラーの繰り返しになります。
施策を実施したら、必ずデータ分析して改善点を見つけることが大切ですね。
集客できたら「良かった」では終わらせず、長期的にに足を運んでくれるリピーターを増やしましょう。
自社のファンが増えることで、ブランディングが向上します。
集客方法の選択と顧客への効果を振り返り、改善することが売上げ向上にha不可欠ですよ。
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