カズ社長こんにちわカズ社長です。
「アパレル業界で生き残るために、効果的な集客施策を知りたい」と検索したあなたに有益な情報を届けます!!
SNSやECサイト、ショップアプリの活用がおすすめです。
SNSの中でもInstagramは、商品の画像や動画を投稿できるので、コーディネート例を紹介したいアパレル業界には相性の良いツールなんです!
アパレル業界は、顧客への対面販売がメインでしたが、それだけでは通用しなくなっています…。
乗り遅れないためにも、顧客のニーズに合った集客施策を取り入れてみましょう♪
アパレル業界と相性の良い集客施策がわかりますよ!
アパレル業界で働くあなたに、集客施策6選と売上アップにつなげるポイントや成功事例を紹介します。
集客で悩んでいるあなたのお手伝いができれば嬉しいです♪
アパレル業界での集客施策は、SNSやECサイトなどがおすすめです!
アパレル業界の集客施策6選を紹介します。
InstagramやTwitter、FacebookなどSNSは集客に活用できます。
リアルタイムでセールや新商品の情報発信ができるうえ、拡散力が高いため、潜在顧客の獲得につながるなどのメリットがあります。
SNSの中でもInstagramはファッション雑誌感覚で商品画像を見ている若者が多く、おすすめの集客施策ですよ♪
写真や動画を投稿できるので、コーディネート例を顧客に伝えたいアパレルとは相性の良いツールです。
Instagramで継続的にハッシュタグをつけて、新商品やおすすめコーディネートの紹介などを発信すると、新規のファンも獲得しやすくなります♪
また配信ライブを利用するのも1つの有効な集客施策です。
配信ライブを活用した企業は増えています。
ECサイトはアパレル業界でも集客施策として有効な手段の1つです。
ECサイトは、いつでも顧客へ商品のアプローチができ、消費者がどこにいても情報を発信できるというメリットがあります。
実店舗では店の近隣エリアでしか集客は狙えませんが、インターネットを経由すれば、消費者がどこにいてもアプローチできます♪
経済産業省の「電子商取引に関する市場調査」からもEC市場が上昇傾向にあり、その中でも衣類などの市場規模は増加しているんです。
ショップアプリも、アパレル業界では注目すべき集客施策の1つです。
ショップアプリの強みは、情報発信だけでなく、販売促進や商品販売もできるところにあります。
クーポンやセール、新商品に関する情報配信、アプリ内での通販、広告チラシの発信などをプッシュ通知できるので、顧客のライフスタイルに入りこみやすいのが特徴です。
さらにアプリの導入で、顧客情報の分析に役立ちます!
顧客の年齢や性別、職業、サイズデータなどを集められるので、来シーズンの仕入れ計画や次の販売促進、商品開発にも役立つツールです。
またポイントカード機能を導入すれば、顧客はカード紛失の心配がなくなり、店舗側は、紙カード発行や管理工数の削減につながるため、双方にとってメリットがあります♪
さらにショップアプリの中にバーチャル試着機能をつけると、売上アップに効果的です。
バーチャル試着とは、自身のサイズを登録し、オンライン上で、試着しているかのように体験ができるアプリです。
サイズやデザインが自分に合うのか確認できると、顧客の商品購入を後押しできます。
このようにショップアプリは、販売促進や商品販売ができるところが特徴の集客施策です。
Web広告は、配信する相手を細かく設定できるので、明確なターゲットに向けてアプローチしたいという場合におすすめの集客手段です。
SNS運用やECサイトは、定期的に情報発信すると、成果につなげるため、ある程度時間を要します。
Web広告であれば、短期間で効果を得られるので、短期間で集客アップしたい場合は相性の良い集客施策と言えます。
MEO対策とは、Googleマップに登録された自社店舗の検索順位を上げるための施策のことで、実店舗の集客には欠かせない要素です。
検索順位を上げると、実店舗を探す顧客の目にとまりやすく、集客につなげられます。
あなたが店舗を探すとき、Googleの検索結果で1番上にある表示されるマップで場所を調べますよね。
たとえばデート前に勝負服が汚れてしまい、彼氏と会う前におしゃれな服を買いたい女性は、「ブランド名＋地域」と検索するでしょう。
MEO対策の手順として、まずGoogleビジネスプロフィール(旧：Googleマイビジネス)に登録する必要があります。
Googleビジネスプロフィールは、アカウントさえあれば無料で始められるので、コストがかかりません。
「商品キーワード＋地域」で検索する場合、サイトよりも上位表示されるので、顧客の目にとまりやすく、実店舗での集客を考えている場合に相性の良い手段です。
ワークショップやといったイベント開催も有効な集客施策の1つです。
ショップアプリなどからイベント開催を知らせ、イベントの集客を図ります。
実店舗でのイベント開催が難しい場合は、VRを活用したバーチャル展示会などを検討してみてはいかがでしょうか。
アパレル業界において下記のようなイベントを検討してみるのがおすすめです。
ワークショップは、アパレル業界で頻繁に開催されているイベントです。
商品のお手入れ方法や商品の選び方など、顧客に役立つ知識を発信すると、商品や店舗の魅力を違った角度から見てもらえます。
大手ブランドだけでなく、個人店のワークショップ成功例も増えていますので、顧客からよく受ける質問に回答するようなテーマを選んでみましょう。
ほかの業種とのコラボレーションしたイベントも、アパレル業界では効果的な集客方法です。
自社の商品を購入したい顧客は、どういった状況で商品を購入したくなるのかを分析し、ニーズとマッチした業種を選びましょう。
たとえば、婚活エージェントとアパレル業界のコラボレーションイベントは、お見合いや婚活パーティーの当日に洋服を格安で新調するニーズがマッチし、全国で開催されています。
アパレル業界時の集客では、インフルエンサーゲストの招待は人気のある施策の1つです。
芸能人をはじめ、SNSでフォロワーが多いインフルエンサーや元カリスマ販売員、専門家などイベント内容に合わせたゲストを招待すると、顧客の集客アップにつなげられますよ!
アパレル店で開催されるイベントは「アウターフェア」などアイテム別フェアや、シーズンオフセールが定番です。
価格や品揃えを訴求するなら「全品5,000円(税込)」や「税込1,000円のアイテムが100種類」など、数字を使ったフェアは来場率が期待できますよ♪
さらに「ポイント3倍」といったようにポイントアップのイベントも顧客の購買意欲をかき立てる施策です。
イベントの開催が、店舗スタッフと来店者の出会いの場となり、ファンを獲得できます。
アパレル業界の現状は、低コスト志向が増加しており、ニーズが二極化しています。
アパレル業界の現状を知ると、有効な集客施策を模索できます。
また、上記で紹介した集客施策をただ行うだけでなく、デジタルを活用する意識が売上アップのポイントですよ!
下記では、アパレル業界の現状とそれを踏まえ売上につなげるためのポイントを詳しく解説していきます。
アパレル業界の現状は以下の消費者行動が浸透しています。
アパレル業界で、低コスト志向の消費者が増加しています。
低コストで機能性やデザイン性が優れた衣料品が多く出回っている、テレワークなど衣類のニーズが減少していることが原因です。
消費者の衣服にかける支出額が減少したことで、アパレル業界では消費者獲得の競争が激化しています。
消費者のニーズが低コスト志向になっていると話しましたが、それと同時に、質の高い衣料品を長く使いたい消費者も増加しており、消費者の志向は二極化しています。
流行アイテムやシーズン限定のものは低コストで購入し、コートやジャケットなどのアウターは高品質なものを長く使いたいといった需要が高まっています。
長く使用する衣類は高品質なもの、短い期間しか使わない場合は低価格な商品を購入するといった、2つの志向を汲み取った集客施策が必要となってきます。
売上につなげるには、デジタルを駆使し、リピーターを増やすことがポイントです。
アパレル業界における集客施策のポイントを2つ紹介します。
集客施策をただ行うだけでは、売上アップにつなげられません。
競合が多く、経営が厳しいアパレル業界で生き抜くためにも、売上アップにつなげるポイントを学んで、集客してみましょう。
上記で紹介したECサイトやショップアプリなど、デジタルを活用して、販売戦略を練りましょう。
デジタルを駆使すれば、顧客がどこにいてもアプローチできます。
アパレル業界はスマートフォンやタブレットの普及により、デジタル化が加速しています。
デジタルの活用は、アパレル業界で売上アップを目指すあなたにとって、必要不可欠です。
アパレル業界で売上アップを目指すなら、リピーターを獲得することが重要です。
リピーターは新規顧客の獲得に比べ、販促費用を抑えられます。
コストを抑えて集客をしたい場合、新規顧客より、リピーターを獲得してショップの利用頻度を上げてもらうほうが売上アップが期待できますよ♪
たとえば、ショップアプリからリピーター限定でクーポンを贈る、プレミアムイベントの開催などが考えられます。
アパレル業界で集客に成功した事例を3つ紹介します。
あなたも下記のアパレル業界の成功事例を参考に、取り入れられるアイデアを探ってみましょう。
アパレル業界で集客に成功した事例をそれぞれ解説していきます。
アパレル業界で最大手と言ってもいいユニクロは、有効な集客施策で成功しています。
上記で挙げた集客施策の中でも、ECサイトとショップアプリには、下記の特徴があります。
ユニクロのECサイトとアプリの特徴として、店舗と連携がとれていることが挙げられます。
ECサイトやアプリから店舗の在庫がわかるようになっていて、取り置きをしてくれるサービスもあるんです!
「ORDER & PICK」というサービスは、指定の店舗に在庫があれば、事前に注文ができます。
最短1時間で最寄りの店舗で商品を受け取れるので、すぐに商品が欲しいときや、オンラインストアに在庫がない場合も、店舗で在庫を見つけて購入できるサービスです。
ECサイトやアプリでしか買えないオンライン限定商品やサイズがあります。
顧客は、限定商品を求めてECサイトやアプリに訪れやすくなりますね。
「限定」商品を作ることも集客に有効な手段です。
オンラインでお買い物をアシスタントしてくれるのが、「UNIQLO IQ」というサービスです。
実店舗でも色違いはあるのか、返品したいなど店員さんに商品選びや購入後の困りごとを尋ねた経験はありませんか?
それをオンラインで可能にしたのが、「UNIQLO IQ」です。
「UNIQLO IQ」は、AIによる自動回答で、いつでもどこでもチャットで気軽に相談できるのが特徴です。
ユニクロのECサイトでは、オンラインで商品を検討し実店舗で買う場合や、インターネットから購入するあなたに合わせた幅広い使い方を提案しています。
ユニクロはECサイトやアプリを有効活用して集客につなげています。
BEAMSは、ECサイトやSNSで集客に成功した事例です。
ECサイトでは、「フォトログ」というページがあり、ショップスタッフがおすすめする商品の着こなし写真1枚と短い説明文が用意されています。
気に入った写真をクリックすると、購入できるようになっています。
また、着こなしを提案しているスタッフやショップをフォローできる仕組みもあり、店舗への集客アップを実現させた成功事例です。
またInstagramで、全国各地の店舗アカウントを作成し、新商品や店舗ごとのセール情報を発信したり、スタッフのコーディネート写真を投稿したりしています。
SNSを活用し、ECサイトへの誘導を図っています。
BEAMSは、商品そのものというよりスタッフつまりは「ヒト」を活かした取り組みで、売上につなげています。
SNSを活用したアニエスべーも成功事例の1つとして挙げられます。
アニエスべーは、Instagramで「みんなで作るアニエスベーのクリスマスギフトカタログ」という企画を展開しました。
「#agnesb_xmas」のハッシュタグをつけて、クリスマスプレゼントとしてあげたい商品を選んで投稿し、オンライン上でギフトカタログをつくるというキャンペーンです。
Instagramのアカウントがあれば、誰でも利用できるハッシュタグをうまく活用した成功事例です。
アパレル業界での集客施策は、SNSやECサイトなどデジタルを活用することが必要不可欠です。
新しい取り組みをするのは、コストや手間がかかりますが、競合も多く経営が難しいアパレル業界で生き残るためにも、積極的に取り入れたいですね!
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