｢ビジネスを始めたけど、人が集まらない｣｢集客も営業もどっちも頑張っているのに売上が伸びない｣このような悩みはありませんか?
その原因はあなたが集客と営業の違いを理解せず、戦力を立てていないからです。
闇雲に集客や営業をしても、顧客は集まらず、売り上げも伸びませんよ。
集客がしっかりできて見込み顧客を集められれば、営業には苦労しなくなります。
まずは集客と営業の違いを正しく理解して、あなただけの人を集める戦略を立てましょう。
効率良く集客するためのデジタルマーケティングの方法も紹介。
この記事を読めば、どのような方法を使えば集客ができるのかがわかりますよ。あなただけの戦略を立てて、ビジネスを成功に導きます。
「集客も営業も、できることは全部しているのに顧客がつかない」
その原因は、あなたが｢集客｣と｢営業｣の違いを理解せず、緻密な計画を立てていないからです。
｢集客｣と｢営業｣は実は全く違うものです。あなたはこの2つの違いをはっきり言えますか?
ただ闇雲に頑張っても、効果が出ません。たまたま効果が出ても長続きするものではないので、結果、今と同じことで悩んでしまいます。
｢集客｣と｢営業｣、2つの違いを理解し、あなたのビジネスが上手くいくような戦略を考えましょう。
繰り返しますが、｢集客｣と｢営業｣は違います。
あなたが、コーヒーショップを経営していたとして、顧客をお店に呼び込むのが｢集客｣。
呼び込んだ顧客にコーヒーを注文してもらうのが｢営業｣です。
集客は人を集めることですが、営業とは見込み顧客に対してあなたのサービスや商品の購入を促すことだと言えます。
ますは集客して人を集めるようにしましょう。
集客と営業の違いを理解していないと、行き当たりばったりな経営になってしまいますよ。
まずは顧客が店にいなければコーヒーは売れません。したがって、営業の前に集客が必要になります。この2つの違いをまずは理解しましょう。
どっちが大切かというよりも、集客の段階で見込み顧客を集めておけば営業には苦労しなくてすみますよ。
見込み顧客とは、あなたのサービスやビジネスに興味のありそうな顧客のことです。
興味があるかわからない人に片っ端から営業しようとすることはあまり効率的ではあありません。
営業するのであれば、すでに興味がある見込み顧客に対して営業しましょう。
集客の段階で見込み顧客を集めておけば、営業にそれほど力を入れなくても大きな成果が得られますよ。
では、そもそも集客とはどういうことでしょうか?集客とは、｢顧客を集めること｣です。
広告やSNSなどでお客様の興味を惹きつけ、自分の店舗やWebサイトなどに人を集めることです。
あなたの販売する商品を売り上げたり、サービスの販売数を増やしたりするには、どれだけ多く集客できるかが大切です。
集客の方法には、特に定義や正解もありません。
まずはあなたがどのような顧客に来てもらいたいかを考え、その顧客にあった集客や営業方法を考えていきましょう
集客力を高める10の方法をあげたので、参考にしてみてください。
集客を高める10の方法
これらの方法を1つだけ使うのではなく、いくつかを組み合わせることをおすすめします。
特定の方法に固執しすぎず、集客方法を使い分けることが大切です。
まずは集客の目的と求める顧客像を明確にし、その顧客像に適した集客方法を探してみてください。
SNSはシェア機能などで拡散しやすいという特性があります。
不特定多数のユーザーに情報が行き渡るので、あなたのサービスや商品を知らない顧客に届けやすいです。
SNSやWebを使った集客は必須と言えるでしょう。
集客方法を試す前に決めてほしいのが、｢あなたが誰を集めたいのか｣ということです。
この、あなたのビジネスに求める顧客像のことを｢ペルソナ｣と言います。ペルソナは早い段階で決めておきましょう。
そうすることで、効果的な集客方法が何なのかわかりますよ。
例えば、子ども向けの音楽教室を開催したいのであれば、子どものいる家庭に向けてチラシを配ります。新聞折込であれば子どものいる世帯に届かない可能性もあるので、チラシをポスティングした方がいいかもしれません。
若い世帯はWebサイトやSNS、ホームページから情報を集めることも多いので、Webを使った集客は必須と言えるでしょう。
このようにペルソナを設定することで効果的な集客方法が見えてきます。
ペルソナは、できるだけ細かく設定するようにしましょう。
ペルソナを設定することで｢ニーズの把握｣｢認識の共有｣｢方向性の決定｣などメリットがあります。
ビジネスを始めたら早い段階でペルソナを設定するようにしましょう。
営業の前に集客が必要だということをお伝えしました。
興味があるかわからない顧客に片っ端から営業しようとすることはあまり効率的ではないからです。
集客の段階ですでに見込み顧客を集めておけば、その後の営業には苦労しなくてよくなりますよ。
まずはあなたのサービスや商品を認知してもらいましょう。あなたの商品やサービスを知ってもらわなれば、集客は始まりません。
効率良く、認知する方法としては、デジタルマーケティングの活用がおすすめですよ。
効率良く集客する方法として、デジタルマーケティングの活用がおすすめです。
デジタルマーケティングとはインターネットを活用するマーケティングのことです。
ホームページで例えると、顧客が検索してホームページを訪問するまでが集客。
訪問した顧客に対して、ページ内であなたのサービスや商品を紹介するのが営業です。
デジタルマーケティングは集客だけでなく、営業にも使えるとても便利なものです。
デジタルマーケティングは、Webマーケティングより広い概念です。
顧客がデジタルを通じて行動するあらゆる活動を含んでいます。
デジタルマーケティングの目的は、以下の3つです。
デジタルマーケティングでは、たくさんの方法で顧客との接触機会を増やすことができます。
また顧客の情報をデータとして得ることもできます。この結果、従来のアンケートでは把握しきれなかった本音がわかるようになります。
データを活用すれば、顧客1人1人のニーズがより細かく把握できます。
顧客の抱える問題を把握し、ニーズにあった情報提供ができます。
デジタルマーケティングには様々な手法がありますが、その中で一際大きな存在がSNSです。
SNSには、LINE、facebook、Twitter、Instagramなど様々な種類があります。
利用者も多く、幅広い層が使っています。特に若い世代をターゲットとしているのであれば、SNSは必須です。
SNSを使う際に大切なのは、シェアを増やすことです。地道にあなたの商品やサービスを知ってもらい、ファンを増やしましょう。
全ての人を対象にマーケティングするのではありません。ペルソナ設定した、あなたが求める顧客に届くようにSNSを使って、あなたの商品やサービスを広めていきましょう。
ビジネスを成功させるためには、効率良く集客し営業していくことが大切です。
ホームページやSNSなど、デジタルマーケティングをうまく活用し、あなたのビジネスを必要な人に知ってもらえるよう戦略を立てましょう。
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